Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, por la Ley N° 21.719.

2. Qué datos recolectamos

Cuando solicitas acceso de prueba

El formulario de Solicitar acceso nos pide nombre de la empresa, nombre de contacto, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono y un mensaje. Los campos obligatorios son los mínimos que necesitamos para crear tu sistema y escribirte de vuelta.

Cuando entras a la demo pública

El formulario de r1-demo.html nos pide nombre, correo y empresa. Lo usamos para saber quién está probando el sistema y para poder contactarte si mostraste interés. Todo lo que crees dentro de la demo se borra automáticamente cada 24 horas — no conserves ahí nada real.

Datos técnicos de la conexión

Cuando alguien usa el sistema guardamos su dirección IP, el identificador de su navegador y la fecha y hora de cada sesión. También registramos los intentos de inicio de sesión y de envío del formulario público, con su IP. Esto no es analítica comercial: sirve para detectar accesos indebidos, frenar bots y poder reconstruir qué pasó si algo falla.

Datos que cargan nuestros clientes

Si contratas el sistema, tú decides qué información cargar (activos, órdenes de trabajo, usuarios de tu organización). Sobre esos datos el responsable eres tú; nosotros los tratamos por encargo tuyo, para prestarte el servicio, y no los usamos para ningún otro fin.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud, evaluarla y crear tu acceso si corresponde.
• Enviarte el acuse de recibo y, si se aprueba, tus credenciales de acceso.
• Contactarte por temas relacionados con tu solicitud o con el servicio.
• Operar el sistema, resguardar su seguridad y prevenir abusos.
• Cumplir obligaciones legales cuando existan.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no te enviamos publicidad sin que la hayas pedido expresamente.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Si una obligación legal o contractual nos exige conservar algo por más tiempo, lo conservamos únicamente por ese motivo y por ese plazo.

5. Dónde están alojados

El sistema y sus bases de datos están alojados en Chile, en el centro de datos de Oracle Cloud Infrastructure en la Región de Valparaíso. Ahí ocurre toda la operación del sistema.

Cada cliente tiene su propia base de datos separada: la información de un cliente no convive con la de otro.

Hay una excepción que preferimos decir con todas sus letras: las copias de respaldo se guardan fuera de Chile, en Estados Unidos, con el proveedor Backblaze. Guardar los respaldos en un lugar distinto del servidor es lo que evita que una sola falla se lleve los datos y sus copias al mismo tiempo, y ese proveedor no tiene centros de datos en Sudamérica.

Los respaldos se cifran en nuestro servidor, en Chile, antes de salir (AES-256-GCM, con una clave que solo nosotros tenemos). Backblaze almacena archivos que no puede leer ni descifrar.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con los datos que cada uno necesita:

También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo requiere por una vía legal válida.

7. Cookies

Usamos solo cookies estrictamente necesarias para que el sistema funcione. No usamos cookies de publicidad ni de perfilamiento, y no te seguimos entre distintos sitios web.

El sitio público (esta página y la portada) no instala ninguna cookie por sí solo. Cloudflare puede instalar la suya al verificar que no eres un bot cuando envías el formulario.

Medición de visitas

En las páginas públicas medimos cuánta gente nos visita con Cloudflare Web Analytics. Lo elegimos justamente porque no usa cookies, no guarda nada en tu navegador y no te identifica ni te sigue entre sitios: solo cuenta que una visita ocurrió, en qué página, desde qué país, con qué tipo de dispositivo y desde qué sitio llegaste. No podemos saber quién eres ni reconocerte si vuelves.

Esta medición no existe dentro del sistema. Solo está en la portada, en la demo pública y en estas páginas legales. Lo que hacen los usuarios trabajando dentro de su propio CMMS no se mide ni se envía a ningún tercero.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso — qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir algo que esté mal o incompleto.
• Eliminación — que borremos tus datos, salvo que debamos conservarlos por ley.
• Oposición — que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato que puedas reutilizar.

Escribe a contacto@r1-cmms.com desde la dirección con la que nos contactaste, o indicando cómo verificarlo. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley y no cobramos por ejercer estos derechos.

9. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con funciones de hash, nunca en texto legible. Cada cliente tiene su base de datos separada, y el acceso dentro del sistema está controlado por permisos por usuario. Hacemos respaldos periódicos, que se cifran antes de salir del servidor y se guardan fuera de él.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad cuando corresponda.

10. Menores de edad

R1-CMMS es una herramienta de uso profesional. No está dirigida a menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.

11. Cambios a esta política

Si la modificamos, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la nueva versión en esta misma dirección. Si el cambio es relevante y tenemos cómo contactarte, te avisamos.

12. Preguntas

Escríbenos a contacto@r1-cmms.com y te respondemos.